سياسة التوصيل والجودة ومعالجة المشكلات
توضح هذه الصفحة ما يمكن توقعه عند شراء منتج جاهز أو طلب طباعة مخصصة من تشكيل داخل مصر.
التوصيل والمناطق المدعومة
تظهر منطقة التوصيل المتاحة ورسوم الشحن الفعلية قبل تأكيد الدفع. مواعيد الإنتاج والتوصيل تقديرية، وقد تختلف حسب المنتج والمحافظة وسعة شبكة الطباعة وشركة الشحن.
ما الذي نستلمه ونراجعه
تُنفّذ القطعة وفق مواصفات الطلب المعتمدة. قد تظهر آثار طبقات طبيعية في الطباعة ثلاثية الأبعاد ولا تُعد عيبًا وحدها. تراجع تشكيل البلاغ مقارنةً بالصور والمقاسات والخامة واللون والمواصفات المسجلة في الطلب.
منتج معيب أو غير مطابق
تواصل مع الدعم في أسرع وقت بعد الاستلام، واذكر رقم الطلب وأرفق صورًا واضحة للمنتج والتغليف. لا تُرسل المنتج إلى أي عنوان قبل الحصول على تعليمات من الدعم.
الإلغاء والحلول المتاحة
المنتجات المطبوعة تُصنع أو تُجهّز للطلب، لذلك تعتمد إمكانية الإلغاء على مرحلة التنفيذ. بعد المراجعة قد يكون الحل المعتمد إعادة الطباعة أو الاستبدال أو رد مبلغ معتمد بحسب سبب المشكلة وحالة الطلب. لا تعد هذه الصفحة برد تلقائي لكل حالة.
كيف تطلب مراجعة الجودة؟
- 1. تواصل عبر support@tashkeel.pro أو قناة الدعم الظاهرة في الموقع.
- 2. أرسل رقم الطلب وصورًا واضحة ووصفًا مختصرًا للمشكلة.
- 3. احتفظ بالمنتج والتغليف حتى تنتهي المراجعة.
- 4. ستصلك نتيجة المراجعة والخطوة المعتمدة على وسيلة التواصل المسجلة.
المبالغ المعتمدة للاسترداد تعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يختلف وقت ظهورها حسب مزود الدفع.